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Tuve la suerte de coincidir con Svetlana en nuestra reciente experiencia en Pronovias, donde ambas trabajamos en la mejora de experiencia de cliente en las boutiques de la marca. Svetlana como líder regional de las tiendas propias en España y las franquicias internacionales, y yo como responsable de voz de cliente y experiencia de la novia.

Para mí fue muy enriquecedor aprender de Svetlana los procesos internos de las tiendas y sus necesidades para poder mejorar la experiencia de cliente. Me encantó el enfoque a cliente que tiene Svetlana, que en cada una de sus decisiones piensa en cómo añadir valor y también mejorar la colaboración de sus equipos. También me encantó siempre su alto nivel de implicación por entender la opinión de los clientes e integrar los insights en su negocio. También para ella la implicación de las tiendas, de front line en la toma de las decisiones, siempre fue vital. Siempre fue proactiva y exigente con las oficinas centrales a la hora de establecer planes de acción adaptados a la realidad de sus tiendas, sea en Córdoba (España), o en Estambul (Turquía).

Creo que la experiencia de Svetlana en el mundo de retail será clave para cualquier empresa no sólo del mundo de la moda, sino otros sectores que quieran mejorar y superar en la experiencia de cliente, y hacerla más premium; conoce muy bien qué hay que cambiar de los procesos y cómo motivar a los equipos para conseguir los resultados de negocio deseados.

Conocí a Svetlana en 2011 mientras trabajaba en Tendam en Madrid. Me cautivó su mente analítica y la pasión que ponía en su trabajo. Su dominio de los KPIs de la tienda y su manera empática realmente me impresionaron.

Años más tarde, cuando estaba gestionando el Departamento de Franquicias Internacionales en Pronovias, necesitaba cubrir un puesto con un profesional proactivo y orientado a las ventas que pudiera empezar de inmediato y hablara fluidamente tanto inglés como español. Así que contacté a Svetlana y la convencí de mudarse a Barcelona y unirse a mi equipo.

Svetlana demostró ser una persona con una mente rápida, orientada a soluciones y un valioso miembro del equipo. Era la persona en la sala que, cuando nos encontrábamos en un callejón sin salida, tenía ideas para superar el desafío. Su energía y su perspectiva fresca para abordar problemas eran admirables.

Profesional y competente es lo que me viene a la mente cuando pienso en Svetlana.

He tenido el placer de conocerla durante 5 años, durante los cuales trabajó para Grupo Cortefiel (Tendam) como Gerente Regional de Cuentas.

Tuvimos una excelente colaboración. Ella siempre es muy responsable, solidaria, una gran negociadora.

Sobre todo, me impresionó la capacidad de Svetlana para ayudarnos a hacer crecer el negocio, resolver nuestros problemas como cliente de manera muy madura y responsable; siempre brindando una solución correcta y rápida.

Y, por supuesto, me impresionó su fuerte carácter, la confianza y la buena voluntad que siempre transmite incluso en situaciones muy difíciles. Svetlana sería un verdadero activo para cualquier equipo, y viene con mi más sincera recomendación.

Tuve el placer de trabajar con Svetlana en el departamento de franquicias de Tendam, que incluye marcas reconocidas como Springfield, Women's Secret, Cortefiel y Pedro del Hierro. Durante nuestros años juntos, Svetlana demostró consistentemente una experiencia excepcional y perspicacia en el modelo de negocio de franquicias y en las operaciones de tienda. Su profundo conocimiento de la industria del retail de moda, junto con su notable talento y agudas habilidades analíticas, la convirtieron en un activo invaluable para nuestro equipo.
Svetlana posee una extraordinaria capacidad para identificar y abordar las necesidades específicas del negocio de un socio, impulsándolo hacia una mayor rentabilidad y éxito. Su visión estratégica y su agudeza operativa le permiten crear soluciones personalizadas que elevan los negocios a nuevos niveles. Su reputación como experta del sector está bien ganada y es ampliamente reconocida por sus contribuciones a la industria.
Como alguien que ha sido testigo de su dedicación y efectividad de primera mano, tengo plena confianza en recomendar a Svetlana como consultora empresarial. Su conocimiento integral del retail de moda, combinado con su enfoque innovador y compromiso inquebrantable, la convierte en la elección ideal para cualquier empresa que busque mejorar sus operaciones y lograr un crecimiento sostenido. Si tuviera que recomendar un consultor a mis socios comerciales, Svetlana sería, sin duda, mi primera opción.